東方福利網

用戶協議

一、服務協議的確定和接納

東方福利網服務（以下簡稱本服務）是由上海東福網絡科技有限公司及其關聯公司（以下簡稱本公司）向東方福利網用戶提供的網站軟件系統（以下簡稱本系統）的服務。本公司的服務協議（以下簡稱本服務協議）內容包括協議正文及所有上海東福網絡科技有限公司及其關聯公司已經發布的或將來可能發布的各類規則。所有規則為協議不可分割的一部分，與協議正文具有同等法律效力。本站的各項電子服務的所有權和運作權歸上海東福網絡科技有限公司及其關聯公司。所有用戶在使用上海東福網絡科技有限公司提供的各項服務的同時，承諾接受并遵守各項相關規則的規定。上海東福網絡科技有限公司及其關聯公司有權根據需要不定時地制定、修改本服務協議或各類規則，如本服務協議有任何變更，上海東福網絡科技有限公司及其關聯公司將在東方福利網站上刊載公告，通知予用戶。經修訂的協議一經在東方福利網公布后，立即自動生效。各類規則會在發布后生效，亦成為本服務協議的一部分。用戶登錄或繼續使用本服務將表示用戶已接受經修訂的協議及規則。除本站另行明確聲明外，任何使用本服務范圍擴大或功能增強的新內容均受本服務協議約束。用戶確認和接納本服務協議后，本服務協議即在用戶和上海東福網絡科技有限公司之間及其關聯公司產生法律效力。請用戶務必在注冊之前認真閱讀全部服務協議內容，如有任何疑問，可向上海東福網絡科技有限公司咨詢。

本協議中客戶系指向上海東福網絡科技有限公司及其關聯公司直接購買卡券的單位。

本協議中的用戶系指東方福利網及其移動客戶端的注冊用戶，本網站及其移動客戶端為注冊用戶提供的軟件系統服務、卡券兌換等服務，但注冊用戶應按照本協議行使或履行相關的權利和義務。

本協議中的異常用戶指被有權兌換人投訴、舉報的用戶或包括但不限于賬號存在較多歸屬于不同客戶卡券的用戶、頻繁綁定卡券、綁定較多數量卡券、消費異常等異常用戶。

有權兌換人證明包括：本公司客戶的在職證明、工牌（如已離職，可提供離職證明）、贈送人在職證明、贈送人工牌、對公郵箱說明等，也包括客戶明確出具的授權證明等，以證明用戶已獲本公司客戶的授權，有權使用本公司卡券。在使用東方福利網各項卡券或服務前，請您務必仔細閱讀，重點閱讀以粗體或粗體下劃線標識的條款，在確認充分理解并同意后再開始使用：

1）無論用戶事實上是否在注冊之前認真閱讀了本服務協議，只要用戶勾選的“我已閱讀并同意”并點擊注冊按鈕按照上海東福網絡科技有限公司注冊程序成功注冊為用戶，即表示您同意并簽署了本服務協議。

2）使用本網站下訂單，您應具備購買相關商品的權利能力和行為能力，如果您在18周歲以下，您需要在監護人的監護參與下才能注冊并使用本網站。在下訂單的同時，即視為您滿足上述條件，并對您在訂單中提供的所有信息的真實性負責。

二、用戶信息提供

用戶注冊時，為保障用戶的合法權益，避免在服務時因用戶注冊資料與真實情況不符而發生糾紛，請用戶注冊時務必按照真實、全面、準確的原則填寫。不斷更新注冊資料，符合及時、詳盡、準確、真實的要求。注冊用戶時務必需要提供真實的手機號碼，如由于用戶誤填寫而造成電子類票據無法發送至指定手機所產生的損失由用戶自行承擔。

三、用戶資料隱私保護

1）本協議所稱之用戶隱私包括被法律確認為隱私內容，并符合下述范圍的信息：
(a) 用戶注冊東方福利網時根據網站要求提供的個人信息；
(b) 在用戶訪問網站網頁，使用東方福利網服務時，網站自動接收并記錄的用戶瀏覽器上的服務器數據，包括但不限于IP地址、網站Cookie中的資料及用戶要求取用的網頁記錄；
(c) 東方福利網通過合法途徑從商業伙伴處取得的用戶個人資料。

2）保護用戶隱私是東方福利網的一項基本政策，東方福利網保證不對外公開或向第三方提供用戶注冊資料及用戶在使用網絡服務時存儲在東方福利網的非公開內容，但下列情況除外：
(a) 事先獲得用戶的明確授權；
(b) 根據有關的法律法規要求；
(c) 根據行政或司法機構的要求；
(d) 為維護社會公眾的利益；
(e) 為維護東方福利網的合法權益。

3）東方福利網可能會與第三方合作向用戶提供相關服務，在此情況下，如該第三方同意承擔與東方福利網同等的保護用戶隱私的責任，則東方福利網可將用戶的注冊資料等信息提供給該第三方。

4）在不透露單個用戶隱私資料的前提下，東方福利網有權對整個用戶數據庫進行分析并對用戶數據庫進行商業上的利用。

5）用戶須做到：
(a) 用戶名和昵稱的注冊與使用應符合網絡道德，遵守中華人民共和國的相關法律法規。
(b) 用戶名和昵稱中不能含有威脅、淫穢、漫罵、非法、侵害他人權益等有爭議性的文字。

四、用戶資料安全

1）對用戶注冊信息東方福利網提供最大限度的安全保障。同時，用戶務必對其用戶密碼、個人賬號等信息保密，以免被盜用或遭竄改。注冊成功后，用戶必須保護好自己的賬號和密碼，對非因東方福利網原因的泄露東方福利網概不負責。用戶若發現任何非法使用用戶賬號或安全漏洞的情況，應當立即與東方福利網聯系，如因用戶自身原因造成其賬戶無法正常使用及遭受損失，東方福利網對此概不負責，一切損失由用戶自行承擔。

2）用戶不得通過不正當手段惡意注冊東方福利網賬號，不得盜用他人賬號，不得泄露其他用戶的相關信息。如用戶違反上述規定，則東方福利網有權直接采取一切必要的措施，包括但不限于刪除用戶發布的內容、暫?；虿榉庥脩糍~號，取消因違規所獲利益，乃至通過訴訟形式追究用戶法律責任等。

五、用戶的權利和義務

1）用戶有權隨時對自己的個人資料進行查詢、修改。

2）用戶理解：東方福利網僅提供相關的網絡服務，除此之外與相關網絡服務有關的設備（如電腦、調制解調器及其他與接入互聯網有關的裝置）及所需的費用（如為接入互聯網而支付的電話費及上網費）均應由用戶自行承擔。

3）用戶須對其賬號中的所有行為、活動和事件負全責。

4）作為用戶，您理解并同意：本公司主營業務為向企業提供一站式跨品類彈性福利解決方案，本公司的客戶僅為企事業單位及其他組織，不包含個人，任何個人不得購買本公司卡券。同時，東方福利網及其移動客戶端的用戶僅為本公司客戶的員工或通過正規途徑取得本公司卡券的用戶。

5）本公司的卡券禁止二次銷售，本公司有權凍結非正規途徑獲取的本公司卡券，任何單位或個人不得通過非正規途徑購買本公司卡券，否則產生的糾紛和損失由用戶自行承擔。

6）作為用戶，您理解并同意，本公司在與本公司客戶系基于對客戶員工福利的保障，而達成的卡券銷售協議或行為。同時，雙方也明確，本公司卡券的權益歸屬于本公司客戶，卡券的有權兌換人僅限于本公司客戶、客戶員工、受贈人（贈送人為客戶員工）或客戶授權人。為保障本公司客戶的利益，本公司有權暫停異常用戶卡券的使用，用戶在取得本公司客戶有權兌換人證明并向本公司提供后，卡券可恢復正常使用，其中，有權兌換人證明包括：本公司客戶的在職證明、工牌、離職證明、贈送人在職證明、贈送人離職證明、贈送人工牌、對公郵箱說明等，也包括客戶明確出具的授權證明等。

7）作為用戶，您理解并同意，就卡券延期問題，本公司與本公司客戶之間有相應的約定，如需要延期，您需要向本公司提供第五條第（6）項有權兌換人證明，并在卡券到期前，向本公司申請延期，經核查我司與客戶的合約后，我司按照合約規定進行延期。否則，我司無法為您辦理卡券延期?？ㄈ绯霈F兩次以上（含兩次）延期，東方福利網有權收取用戶延期費用，具體可聯系東方福利網客服咨詢或詳見延期頁面的要求。

8）作為用戶，您理解并同意，由于我司卡券系福利卡券，同一個個人出具的有權兌換人證明僅可使用于兩個不同的用戶賬號。

9）如果東方福利網通過其風控邏輯或其他方式發現或收到他人舉報投訴用戶違反本協議約定或存在任何惡意行為的或違反本協議行為的，東方福利網有權不經通知隨時對相關內容進行刪除、屏蔽，并視行為情節對違規賬號處以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、賬號封禁、凍結、注銷等處罰。

10）由于市場變化及各種以合理商業努力難以控制因素的影響，本網站無法避免您提交的訂單信息中的商品出現缺貨、價格標示錯誤等情況；如您下單所購買的商品出現以上情況，您有權取消訂單，東方福利網亦有權自行取消訂單，若您已經完成支付，則本公司將為您辦理退付手續。

六、申訴途徑

如您認為東方福利網操作出現瑕疵或錯誤，您可以向本公司進行申訴，申訴請撥打400-003-1010，或向網站首頁的在線客戶進行反映。涉及到賬號被警告、限制或禁止使用部分或全部功能、賬號封禁、凍結、注銷的申訴時，本公司可能會要求您提交身份信息或有權兌換人證明以備核查；如涉及卡券異常、卡券暫停使用、卡券延期等涉及卡券問題的申訴，您需提供相應的證據，如您是有權兌換人，您需要向我司提供有權兌換人證明，如您的產品為受贈產品，您需要提供贈送人的在職證明或工牌至東方福利網，否則您的申訴將無法予以處理。

七、服務的變更、中斷和中止

東方福利網享有變更、中斷或終止本服務的權利。東方福利網保留根據實際情況隨時調整東方福利網平臺提供的服務種類、形式的權利。東方福利網不承擔因業務調整給用戶造成的損失。情況包括但不限于：
1）東方福利網有隨時中止或終止與影院以及演出主辦方合作的權利。
2）東方福利網有隨時調整服務費收取標準的權利。
3）東方福利網有由于影院系統、第三方系統、服務器故障等原因，為用戶調換座位、場次或影院的權利。
4）東方福利網有按照東方福利網退票原則為用戶退票的權利。
5）東方福利網有更改東方福利網票券使用權限的權利。
6）東方福利網有更換購票流程、購票方式、取票流程的權利。
7）用戶同意東方福利網可隨時行使以上變更權，并接受東方福利網變更后所提供的服務。
如用戶向東方福利網提出注銷東方福利網注冊用戶身份時，經東方福利網審核同意，由東方福利網注銷該注冊用戶，用戶即解除與東方福利網的服務協議關系。在服務關系解除后，東方福利網將不會承擔任何意義上的責任。但注銷該用戶賬號后，東方福利網仍保留下列權利包括但不限于：
1）用戶注銷后，東方福利網有權保留該用戶的注冊數據及本系統中的任何行為記錄。
2）用戶注銷后，如用戶在注銷前在東方福利網平臺上存在違法行為或違反合同的行為，東方福利網仍可行使本服務協議所規定的權利。
東方福利網可以通過注銷用戶的方式終止本服務，在下列情況下包括但不限于：
1）在用戶違反本服務協議相關規定時，東方福利網有權終止向該用戶提供服務。
2）如東方福利網通過用戶提供的信息與用戶聯系時，發現用戶在注冊時填寫的聯系方式無效，經東方福利網以其它聯系方式通知用戶更改，而用戶在一個月內仍未能提供新的有效聯系方式的，東方福利網有權終止向該用戶提供服務。
3）一旦東方福利網發現用戶注冊數據中主要內容是虛假的，東方福利網有權隨時終止向該用戶提供服務。
4）本服務協議終止或更新時，用戶明示不愿接受新的服務協議的。

八、退換貨原則

1）由于票品類商品存在時效性，因此即便您在東方福利網網站對相應商品支付了點數、款項，但仍有可能無法獲得該票品，如發生此情況東方福利網將在五個工作日內為您安排退點、退款。

2）因票品具有唯一性，對售出的票進行退換將直接影響演出項目主辦方、劇場方和其他觀眾的權益，任何一方均無權利單方面作出退換行為。票品一經售出，概不退換（因不可抗力導致演出取消、演出時間和內容變更等情況除外）。

3）由于在線選座的電影票均為東方福利網的簽約影院或第三方的系統銷售，票和座位都具有唯一性。對售出的票進行退換將直接影響到影院和其他觀眾的權益，任何一方均無權利單方面做出退換行為。一旦影院系統或第三方系統已出票，東方福利網一概不接受任何退款和換票行為。

4）如遇票務信息需要確認但無法聯系到用戶導致無法出票時，三個工作日后均視為退票處理。

5) 其他退換貨原則具體詳見商品詳情頁，請用戶下單時仔細查看商品詳情頁中的要求，否則導致的損失，由用戶自行承擔。

九、配送原則

東方福利網的商品分為電子類和實體類，電子類商品通過東方福利網或者第三方系統平臺電子發送，包括但不僅限于短信、彩信等，而實體類商品則通過線下快遞配送。電子類商品將不涉及送貨和運費，實體類商品需要配送時，請清楚準確地填寫收件人的真實姓名、送貨地址及聯系方式。具體運費：各地區統一收取10元人民幣運費。因如下情況造成訂單延遲或無法配送等，本站將不負遲延配送的責任：

1）客戶提供錯誤信息和不詳細的地址。

2）票務送達無人簽收，由此造成的重復配送所產生的費用及相關的后果。

3）不可抗力，例如：自然災害、交通戒嚴、突發戰爭等。

十、網絡服務內容的所有權

本服務協議定義的網絡服務內容包括：文字、軟件、聲音、圖片、錄像、圖表、廣告中的全部內容；電子郵件的全部內容；本公司為用戶提供的其它信息。所有這些內容受版權、商標、標簽和其它財產所有權法律的保護。所以，用戶只能在本公司和廣告商授權下才能使用這些內容，而不能擅自復制、再造這些內容、或創造與內容有關的派生產品。本公司所有的文章版權歸原文作者和本站共同所有，任何人需要轉載本站的文章，必須征得原文作者和本站授權。

十一、責任限制

如因不可抗力或其它本公司無法控制的原因使本系統崩潰或無法正常使用導致網上交易無法完成或丟失有關的信息、記錄等，本公司不承擔任何責任，但本公司會盡可能合理地協助處理善后事宜，并努力使客戶免受經濟損失。

用戶明確理解和同意，東方福利網不對因下述任一情況而導致的任何損害賠償承擔責任，包括但不限于利潤、商譽、使用、數據等方面的損失或其它無形損失的損害賠償 (無論東方福利網是否已被告知該等損害賠償的可能性)：

1）第三方未經批準的接入或第三方更改用戶的傳輸數據或數據；

2）第三方對“服務”的聲明或關于“服務”的行為；或非因東方福利網的原因而引起的與“服務”有關的任何其它事宜，包括疏忽。

3）用戶因在演出場館、影院受到意外傷害引起糾紛追究責任的，東方福利網不承擔責任。

十二、法律管轄適用及其他

1、本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用中國法律。如雙方就本協議內容或其執行發生任何爭議，雙方應盡力友好協商解決；協商不成時，您同意并接受通過向上海仲裁委員會在上海提起仲裁的方式來尋求解決方案。

2、如果本協議中任何一條被視為廢止、無效或因任何理由不可執行，該條應視為可分的且并不影響任何其余條款的有效性和可執行性。